- Antolatzailea Asociación de Empresarios de Hostelería de Gipuzkoa
- Telefonoa 943 31 60 40
- Email: aehg@hosteleriagipuzkoa.com
Eguna eta ordua
- 27 October 2025
- 09:00 - 18:00
Kokapena
-
Almortza 2
Donostia, GIPUZKOA 20018 Spain
Datak: 2025eko urriak 27 eta 28
Ordutegia: 9:00 – 14:00 / 15:00 – 18:00
Komunikazioa bezeroaren esperientziaren funtsa da. Modulu honek arreta hobetzen, erreklamazioak kudeatzen eta zure bezeroekin lotura iraunkorrak sortzen lagunduko dizu.
Jaime Pérez Sáenz prestatzaileak, bezero-esperientzian adituak, ikaskuntza praktiko batean gidatuko zaitu, role play-ekin, simulazioekin eta hospitalitate-estrategiekin, zerbitzu bereizgarri bat lortzeko.
Bezeroarekin zuzeneko harremana duten erdi-mailako arduradunentzat (aretoko nagusiak, barrako arduradunak, txandako arduradunak).